Verzendbeleid – Velvoriia.shop

1. Verzenddagen en verwerkingstijden

Onze bestellingen worden verwerkt van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van weekends en wettelijke feestdagen.

Bestellingen die tijdens het weekend of op een feestdag worden geplaatst, worden verwerkt vanaf de eerstvolgende werkdag.

Ons team heeft doorgaans 1 tot 3 werkdagen nodig om een bestelling te verwerken en klaar te maken voor verzending.

Na verwerking wordt je bestelling verzonden. De geschatte levertijd bedraagt vervolgens 5 tot 8 werkdagen.

Wij bieden gratis verzending binnen Nederland voor al onze producten.

2. Verzendgegevens in het kort

Verwerkingsdagen: maandag tot en met vrijdag.

Verwerkingstijd: 1 tot 3 werkdagen.

Geschatte levertijd na verzending: 5 tot 8 werkdagen.

Verzendkosten binnen Nederland: gratis.

De vermelde termijnen zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van de bestemming, de vervoerder en eventuele onvoorziene omstandigheden.

3. Mogelijke vertragingen bij de levering

Wij doen ons best om alle bestellingen binnen de aangegeven termijnen te verwerken en te verzenden.

In bepaalde omstandigheden kunnen vertragingen optreden, bijvoorbeeld door drukte bij de vervoerder, onvoorziene operationele problemen, extreme weersomstandigheden of andere gebeurtenissen buiten onze redelijke controle.

Als wij verwachten dat er een probleem is met de verwerking of verzending van je bestelling, informeren wij je hierover zodra dat redelijkerwijs mogelijk is.

Als je bestelling nog niet is verzonden, kun je contact met ons opnemen om de mogelijkheden voor annulering te bespreken. Eventuele terugbetalingen gebeuren overeenkomstig ons retour- en terugbetalingsbeleid en de toepasselijke wetgeving.

4. Hoe controleer ik de status van mijn bestelling?

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een verzendbevestiging en, indien beschikbaar, een trackingnummer waarmee je de status van je pakket kunt volgen.

Het kan tot 48 uur duren voordat de trackinggegevens online beschikbaar zijn.

Heb je je bestelling niet ontvangen binnen 8 werkdagen nadat je de verzendbevestiging hebt ontvangen? Neem dan contact met ons op via contact@Velvoriia.shop. Vermeld je naam en bestelnummer, zodat wij je bestelling kunnen onderzoeken.

5. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Je kunt je bestelling volgen via onze website.

Volg hiervoor deze stappen:

1. Ga naar de pagina Bestelling volgen via het hoofdmenu van onze website.
2. Vul het e-mailadres in dat je bij het plaatsen van je bestelling hebt gebruikt.
3. Vul je bestelnummer in dat je na het plaatsen van je bestelling hebt ontvangen.
4. Klik op de knop ‘Volgen’ om de beschikbare trackinginformatie te bekijken.

6. Wat moet ik doen als de trackinginformatie niet wordt bijgewerkt?

Soms wordt de trackinginformatie niet onmiddellijk bijgewerkt in het online volgsysteem. De status van je pakket kan ondertussen al veranderd zijn.

Controleer de trackingpagina daarom later opnieuw.

Als er gedurende een week geen nieuwe informatie verschijnt, neem dan contact op met onze klantenservice via contact@Velvoriia.shop. Wij helpen je graag verder.

7. Verzending naar postbussen

Sommige vervoerders leveren niet aan postbussen.

Daarom vragen wij je om een volledig fysiek leveringsadres op te geven wanneer je een bestelling plaatst.

Als je een postbusadres opgeeft en de vervoerder daar niet kan leveren, kunnen wij je vragen om een alternatief leveringsadres. Dit kan de verzending vertragen.

8. Retourzendingen, terugbetalingen en omruilingen

Raadpleeg ons retour- en terugbetalingsbeleid voor meer informatie over retourzendingen, terugbetalingen en omruilingen.

Volgens ons commerciële retourbeleid kun je binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling een retour aanvragen, onder de voorwaarden die in ons retourbeleid zijn vermeld.

Bij een retour omdat je van gedachten bent veranderd, kunnen de retourkosten voor jouw rekening zijn, voor zover dit wettelijk is toegestaan en je hierover vooraf correct bent geïnformeerd.

Dit commerciële retourbeleid doet geen afbreuk aan het wettelijke herroepingsrecht van consumenten in Nederland, dat bij de meeste online aankopen in principe 14 dagen bedraagt, behoudens wettelijke uitzonderingen.

Als je bestelling beschadigd, defect of verkeerd geleverd is, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via contact@Velvoriia.shop.

Vermeld daarbij je bestelnummer en voeg, indien mogelijk, foto's van het artikel en de beschadiging toe.

Wij bekijken elke melding afzonderlijk en zoeken naar een passende oplossing overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.

9. Contact

Heb je vragen over de verzending of levering van je bestelling? Neem dan gerust contact met ons op.

E-mail: contact@Velvoriia.shop

Vermeld bij voorkeur je naam en bestelnummer, zodat wij je sneller kunnen helpen.

Bedankt voor je vertrouwen in Velvoriia.shop!